Політика конфіденційності

Ця політика пояснює, які дані потрібні AgroSad для замовлень, зворотного дзвінка, відгуків та роботи сайту. Для запитів щодо даних: agrosad.shop@gmail.com.

Хто відповідає за обробку

Володілець персональних даних — фізична особа — підприємець Клевчук Тетяна Андріївна, РНОКПП 3272115727, продавець AgroSad. Адреса: Україна, 60211, Чернівецька область, Дністровський район, село Шебутинці, провулок Гоголя, будинок 5. Публічний контакт: agrosad.shop@gmail.com; телефон +380 96 160 78 01. Пн–Сб 08:00–20:00 за київським часом, неділя — вихідний.

Які дані й навіщо обробляємо

• Замовлення та checkout: ім’я, телефон, email, склад і сума замовлення, обрані доставка й оплата, адреса або пункт отримання, статуси та звернення. Вони потрібні для оформлення, перевірки, виконання, обліку і вирішення претензій.
• Обліковий запис: логін, email, захищений хеш пароля, дані профілю й замовлень. Мета — вхід, відновлення доступу та обслуговування. Доступність реєстрації визначається поточними налаштуваннями сайту; замовлення гостем не означає автоматичну підписку.
• Зворотний дзвінок: телефон, час звернення, URL і назва сторінки, стан робочого часу та виконання заявки. Авторитетний запис зберігається у WordPress. Для протидії повторним зловживанням використовується короткочасний хеш технічних даних; він не є маркетинговим профілем.
• Відгуки: ім’я, email, оцінка, текст, час і IP-адреса для модерації та захисту від зловживань. Після схвалення публікуються ім’я, текст, оцінка й дата; email та IP не показуються. Не додавайте до тексту відгуку чужі контакти, платіжні реквізити або інші зайві персональні дані.
• Технічна робота: cookies і сесії кошика та входу, IP-адреса, час і параметри HTTP-запитів у серверних журналах, відомості про помилки й безпеку. Вони потрібні для роботи, діагностики та захисту сайту.

Правові підстави залежать від мети: укладення й виконання договору або дії до нього за вашим запитом, виконання вимог закону, законний інтерес у безпеці з урахуванням ваших прав, а там, де необхідно, — ваша згода. Не вимагаємо зайвих даних і не продаємо їх для сторонньої реклами.

Хто може отримати дані

Доступ мають уповноважені працівники, які обробляють замовлення та звернення, і технічні постачальники в необхідному обсязі: хостинг HOSTiQ, поштові сервіси для сервісного листування, зокрема Gmail для публічної адреси магазину. WordPress/WooCommerce зберігають записи магазину; сервісні повідомлення не замінюють ці записи.

Telegram використовується для внутрішніх оперативних повідомлень у приватній групі: про callback — телефон, сторінка, час та стан заявки; про замовлення — номер, ім’я, телефон, товари, кількість, сума, способи доставки/оплати, місто або відділення за наявності та статус. Не передаємо в такі повідомлення паролі чи повні платіжні дані. Доступ до групи обмежується відповідальними працівниками. Збій Telegram не скасовує збережене звернення.

Gmail і Telegram є зовнішніми сервісами; обробка ними може відбуватися за межами України відповідно до їхніх умов. Передача має відповідати вимогам українського законодавства, зокрема статті 29 Закону «Про захист персональних даних». Деталі сервісів: Google Privacy, Telegram Privacy. З питань конкретного одержувача чи передачі зверніться до нас.

Для погодженої доставки перевізнику передаються необхідні ім’я, телефон і дані отримання. Автоматична інтеграція Нової Пошти ще не завершена; Укрпошта поки не доступна в checkout. LiqPay і вхід Google/Facebook не підключені: ця політика не заявляє поточної передачі даних через такі інтеграції. Перед їх увімкненням інформацію буде уточнено. Законні вимоги державних органів виконуємо лише у відповідному обсязі.

Cookies та сесії

WordPress і WooCommerce використовують cookies для авторизації, безпеки, кошика та сесії покупки. Окремий cookie AgroSad зберігає перелік нещодавно врахованих переглядів товарів до 24 годин, щоб не рахувати повторні перегляди: без імені, телефону чи рекламного профілю. У sessionStorage зберігається позначка про вже показану пропозицію зворотного дзвінка, щоб не повторювати її в цій сесії.

Ви можете видаляти cookies або обмежувати їх у браузері; це може вплинути на кошик і вхід. Наразі на сайті немає підключеної рекламної аналітики чи автоматичної маркетингової підписки. Нові необов’язкові засоби відстеження не мають вмикатися без належного повідомлення та потрібної згоди.

Строки зберігання

Зберігаємо дані не довше, ніж потрібно для заявленої мети та законних обов’язків. Для замовлень строк визначається виконанням договору, претензіями та обов’язковим бухгалтерським, податковим і правовим зберіганням; для callback — завершенням звернення й потребою врегулювати пов’язані питання; для акаунта — наданням доступу та законними обов’язками; для відгуку — його публікацією і модерацією; для журналів — потребою безпеки й розслідування інцидентів.

Після втрати законної потреби дані видаляємо або знеособлюємо. Запит на видалення розглядається також щодо доступних нам копій оперативних повідомлень; обов’язкові облікові дані або матеріали невирішеного спору можуть зберігатися до завершення відповідної підстави. Точний застосовний строк і підставу щодо вашого запису можна уточнити за публічним email. Єдиного довільного строку для всіх даних не встановлюємо.

Ваші права та звернення

Ви можете дізнатися про обробку, джерела, мету та одержувачів даних, отримати доступ, вимагати виправлення, заперечити проти обробки або вимагати видалення за законних підстав, відкликати згоду там, де вона є підставою. Напишіть на agrosad.shop@gmail.com. Для безпечної відповіді можемо попросити мінімальні відомості для перевірки особи — не паролі й не реквізити картки. Розглядаємо звернення у строки, встановлені законом; якщо дані не можуть бути видалені через обов’язкове зберігання, пояснимо підставу.

Ви також маєте право звернутися до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або суду. Отримання послуги не вимагає згоди на майбутню рекламу. Майбутні маркетингові email/SMS/повідомлення можливі лише за окремою добровільною згодою; сервісні повідомлення про замовлення не є такою підпискою.

Редакція від 26.09.2026. Правова основа: Закон України «Про захист персональних даних». Пов’язані сторінки: умови продажу, контакти.